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华泰境外航意险

吉祥航空境外意外险(境内始发单程):

被保险人以乘客身份乘坐吉祥航空民航班机, 自持有效机票进入对应商业客运民航班机的舱门时起至飞抵目的地走出该班机舱门时止, 遭到意外伤害事故导致身故、伤残或需到医院治疗,由华泰财产保险有限公司按照保险合同所载明的保险金额给付身故保险金,或按身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金,或在对应的保险金额内给付意外伤害医疗保险金;若遇个人第三者责任,由华泰财产保险有 限公司按照保险合同所载明的保险金额给付相应的保险金。

退保规定:

  • 购买往返程或单程保险产品的客人,在乘机前取消/退“去程航班”,保险随机票退还,保险责任终止;
  • 购买往返程保险产品的客人,取消/退“回程航班”,保险不退还;
  • 保险时间生效开始(“去程航班”当日零时开始),不接受任何原因的退保。

保险时间的变更:

  • 若旅客在乘机前,将去程航班(境内始发泰国境外航班)的时间更改到另一个航班,那么保险起效时间将随之变更,保期期间保持不变。
    例如:客人原本购买1月6日上海—泰国,1月9日泰国—上海的机票,保险产品为“1-4天的往返程境外险”,现将去程航班改为1月7日从上海到泰国,那么保险起效时间改为1月7日开始生效,保险期间仍然为4天。
  • 无论行程因任何原因延长、缩短,吉祥航空不对保险的保险期间进行更改,保险费不做相应退/补。
    例如 1: 客人预订1月6日上海—泰国,1月9日泰国—上海的机票,保险产品为“1-4天期境外险”,现变为1月10日泰国—上海,那么不提供保险的更改,仍然为“1-4天期境外险”产品,即承保时间仍为1月6日至1月9日。
    例如 2: 客人预订1月6日上海—泰国,1月10日泰国—上海的机票,保险产品为“5-8天期境外险”,现变为1月9日泰国—上海,那么不提供保险的更改,仍然为“5-8天期境外险”产品,即承保时间仍为1月6日至1月10日。
    vv 备注:此处的“保险期间”指保险产品的保障天数即:1-4天,5-8天,9-14天,15-20天,21-26天。

保险咨询方式:

华泰财产保险有限公司在北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州、新疆、宁夏、黑龙江等地区设有分支机构,全国服务电话为:40060-95509


特别提示:投保人、被保险人、受益人或保险标的所在的省、自治区、直辖市,如无华泰财险保险有限公司的分支机构,可能存在服务不到位、时效差等风险,请投保人在投保时知悉并确认。

吉祥航空公司电话:95520      航联:400-810-2688

本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,网址为www.auib.com.cn

境外意外险产品约定

吉祥航空境外意外险(境内始发单程):

保险费:人民币30元/单次航班。

特别提醒:

  • 本计划的投保年龄为1-80周岁。
  • 71至80周岁的被保险人,其“人身意外身故/伤残”的保险金为上述所载保险金额的一半,保险费维持不变。

特别约定:

  • 保险费及分项保险金额均为人民币,单位为元。
  • 保险产品与保险条款有关规定有抵触的,以产品约定为准。
  • 客户只有支付完成保险费后,保险责任才能在规定的时间内生效。

电子保单下载、保单验真:

为确保客户的自身利益,客户可以在投保成功后通过以下方式进行电子保单下载或验真:

  • 电话验真
    客户可以致电华泰财险全国24小时客服电话4006095509进行验真。
  • 网上自助验真
    客户亦可以登录华泰财险公司网址:http://pc.ehuatai.com/,在“自助服务”栏目下方选择“承保理赔信息查询”或“保单验真”并输入相关信息即可验真并下载电子保单。

保险发票:

您的客票行程单上有“保险费:XX元”字样即为发票,可作为报销凭证。

旅客信息授权:

旅客购买本保险产品即同意授权航联对其行程及航班数据进行跟踪,以保障旅客最优的服务体验。

理赔流程

航班延误自助理赔流程:

  • 发生航班延误,请您保留好《登机牌》,并向航空公司索要《航班延误证明》;
  • 在您的航班抵达目的地后,您即可登陆华泰财产保险公司自助服务平台 http://service.ehuatai.com,自助进行航班延误的索赔;
  • 如您在操作过程中遇到问题,请咨询自助平台上的在线客服,在线客服会帮您解决问题,并协助您进入自主理赔。在线客服的服务时间为工作日的9-17时,非工作时间可留言,客服会在工作时间及时回复您。

人身意外、财物损失的理赔流程:

  • 发生保险事故后,请第一时间拨打电话4006095509报案,便于我们的专业人员能协助您快速有效完成理赔;
  • 拨打报案电话后,您也可以登录华泰财产保险公司自助服务平台 http://service.ehuatai.com 自助索取《索赔申请书》及材料清单,以便您及时了解所需提交的材料。

在上述流程中,申请人递交材料是否完整、有效,将直接影响到整个理赔周期,故请您了解理赔环节中的几个常见情况:

1. 报案时间(事件发生日起):

  • 意外医疗,残疾索赔                                                       3天内通知本公司
  • 其他情况索赔(如行李延误等)                                         24小时内通知本公司
  • 死亡、重大意外伤害事故,集体性重大(3人及以上)事故        24小时内通知本公司

2. 报案方式:

  • 电话报案:人身意外、财产损失索赔人电话通知客服中心4006095509;
    网上自助理赔:航班延误登陆http://service.ehuatai.com进行航班延误的自助索赔;
  • 报案简要内容:报案人姓名及联系电话,被保险人姓名,证件类型及证件号码,联系电话,保单号,事故时间与地点,原因等等;
  • 报案的及时会有利于公司协助客户顺利开展下一步的索赔工作。客户报案后我司理赔员会初步判断是否属于保险责任,如在保单 责任范围内则指导客户填写索赔申请书并协助客户办理本次索赔,我司正式立案,如不在保单责任范围内,则告知客户不予受理。

3. 申请书填写---申请人在递交索赔材料时需填写相应的出险通知书:

  • 申请人
    非身故索赔        被保险人本人
    身故索赔           身故保险金受益人(若为法定,以公证书为准)
  • 备注
    1) 请申请人详细填写出险通知书上每一个问题;
    2) 申请人对于保险事故的起因、过程、结果应有较为详细的叙述,特别是申请表中涉及的问题;
    3) 申请人须在“申请人声明与授权”栏上亲笔签名;申请人的联络电话,联系地址,邮编务必在申请书上填写清楚,以便我们与 客户及时联系与沟通;
    4) 请客户按照理赔员发送的索赔材料清单准备材料并尽快递交。

4. 索赔材料的准备:

我们会有专职人员与客户联系,协助客户准备完成全部理赔流程。 您也可以登录我司自助理赔服务平台http://service.ehuatai.com,自助查看各类索赔项目所需材料清单,或索取材料清单的邮件。

5. 理赔服务标准:

  • 理赔决定(若资料齐全、内容真实):
    一般案件                          5个工作日
    身故、残疾索赔                 10个工作日
    疑难争议件                      上报公司决定(遵照保险法规定时间)
  • 赔款支付时效:
    金额大于5000元,收到理赔成功短信后的一天内到账;
    金额小于5000元,收到理赔成功短信后的两天内到账。
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