吉祥公告

Juneyao Airlines, the Right Trip home

吉祥航空关于近期湖北地区航班取消与退改政策的温馨提示


尊敬的各位旅客:

为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,应相关主管部门要求,吉祥航空取消1月23日吉祥航空实际执飞涉及武汉部分航班。

后续吉祥航空将持续关注疫情进展,及时调整航班运行。最新动态以吉祥航空官网、手机APP、吉祥航空95520客服热线发布为准。

1月23日航班取消情况具体如下:

HO1641 武汉 – 大阪

HO1642 大阪 – 武汉

HO1903 惠州 – 武汉

HO1904 武汉 – 惠州


另,吉祥航空关于涉及退改政策同步更新如下:

1. 适用时间及客票

出票日期在2020年1月23日24:00之前、且承运日期在2020年3月29日24:00之前的吉祥航空实际承运航班客票。

2. 适用人群及退票政策

(1)所有一线医疗系统人员,持工作证和有效身份证件可在客票有效期内免费办理退票;

(2)被确诊为新型冠状病毒肺炎、密切接触者、发热、疑似新型冠状病毒肺炎的乘客,可凭县级(含)以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费办理退票;

(3)持有上述日期内吉祥航空实际承运航班客票且自武汉、襄阳、宜昌和十堰进出港的旅客免费办理退票。

3. 退改方法

上述旅客可联系(1)原购票地(旅行社、代理点、在线OTA等)、(2)吉祥航空24小时客户服务热线021-95520办理免收手续费全额退票。

如遇电话排队较多,您也可通过吉祥航空APP、吉祥航空微信公众号(微信号 ho-air)后台联系办理。

吉祥航空温馨提示:

吉祥航空建议各位旅客做好个人卫生防护,注意保持室内环境卫生和空气流通。如有发热、呼吸道感染症状,请及时前往当地医疗机构发热门诊就医。



上海吉祥航空股份有限公司

2020年1月23日